Bilingual Customer Service Agent

Disabled Veteran Solutions (DVS) es una empresa de subcontratación de procesos empresariales que ayuda a las personas a acceder a programas gubernamentales esenciales, beneficios estatales y servicios humanos. La persona en este puesto atenderá llamadas entrantes, resolverá problemas básicos, programará citas, documentará interacciones y realizará seguimientos para brindar un servicio al cliente de alta calidad en un entorno completamente remoto. ResponsibilitiesResponder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y enfocada en soluciones al clienteAyudar con la resolución básica de problemas técnicos y crear tickets de soporte cuando sea necesarioProgramar citas en las ubicaciones de servicio designadasDocumentar con precisión todas las interacciones con los clientes, incluidas consultas, inquietudes y resolucionesRealizar llamadas de seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan y que los clientes se mantengan informadosBrindar un servicio constante y de alta